Úvod
Provozovatelem dětské herny je společnost: place2play s.r.o., se sídlem Na padesátém 789/5, Strašnice, 100 00 Praha 10, IČ: 210 58 083, vedená u Městského soudu v Praze v OR zapsaná pod sp. zn. C 396372. Adresa herny: U půjčovny 953/4, 110 00, Praha 1 – Nové Město, dále také jako „herna".
Uhrazením vstupného (ceny Služby) do prostoru herny návštěvník vyjadřuje výslovný souhlas s tímto Provozním řádem a zavazuje se jej dodržovat. Návštěvník je dále povinen se řídit pokyny pracovníků provozovatele. Návštěvníkem herny a tedy tím, kdo je povinen dodržovat tento Provozní řád, je každý, kdo se nachází v prostorách herny.
Hernou se rozumí provozovatelem vymezený prostor, ve kterém po zaplacení vstupného je umožněno návštěvníkům využívat tento prostor pro trávení společného času s dítětem.
Herna je určena pro děti od 0 do 5 let. Vstup dětí je povolen pouze v doprovodu osoby starší 18 let. Do herny nemají povolen vstup osoby, které jsou pod vlivem alkoholu a jiných návykových látek.
Do herny je zakázáno vnášet zbraně, výbušné látky, hořlaviny, zábavní pyrotechniku, omamné, psychotropní, alkoholické či jiné toxické látky a jiné nebezpečné předměty, které by mohly způsobit škodu na zdraví nebo na majetku herny anebo ostatních osob.
Vstup do herny je zpoplatněn. Vstupné je jednorázové a platí pouze na konkrétní časový slot v konkrétní den. Informace o otevírací době a platných cenách naleznete na webové stránce herny: www.place2play.cz. Provozovatel si vyhrazuje právo změnit provozní dobu herny a ceny bez předchozího upozornění.
Do herny není dovolen vstup dospělým osobám bez dětí.
Zákaz kouření v celém prostoru
Celý prostor herny je zcela nekuřácký (včetně el. cigaret) a platí v něm zákaz vstupu zvířat. Provozovatel neodpovídá za škodu způsobenou na zdraví nebo věcech v prostorách herny. Doprovod dítěte nese plnou zodpovědnost a odpovídá při použití všech zařízení herny za škody způsobení jím a/nebo dítětem a za škody způsobené jiným návštěvníkům.
Použití herních prvků
Herní přístroje a zařízení v herně se používají na vlastní nebezpečí bez ohledu na závazek provozovatele udržovat zařízení v provozuschopném a bezpečném stavu. Za bezpečnost jednotlivých herních prvků odpovídá výrobce svými certifikáty.
Všechny části a zařízení herny smí být používány pouze v souladu s jejich určením.
Kamerový systém a audiovizuální dokumentace
Návštěvník bere na vědomí, že v prostorách herny je instalován kamerový systém sloužící pro potřeby provozovatele herny parku k zajištění bezpečnosti návštěvníků a návštěvníci s tímto výslovně souhlasí.
Zakoupením vstupenky (jakékoliv Služby) a vstupem do herny souhlasíte s pořizováním zvukových i obrazových záznamů své osoby a dětí, které mohou být pořízeny v herně k přiměřeným propagačním účelům herny, a to bez jakéhokoliv nároku na náhradu a bez časového nebo prostorového omezení.
Základní principy chování a bezpečnosti v herně
- Do čisté zóny herny je vstup povolen pouze bez bot, z hygienických důvodů je potřeba mít ponožky. V případě, že nemáte vlastní ponožky, lze je zakoupit u obsluhy.
- Pro bezpečnost vlastního dítěte a také ostatních dětí prosíme nepřinášejte do herny vlastní hračky.
- Návštěvníci jsou povinni chovat se ohleduplně k ostatním návštěvníkům herny, není možné tolerovat hrubé chování k jiným dětem a vulgární výrazy.
- V herně jsou povinni návštěvníci udržovat čistotu a pořádek. Prosíme, abyste hračky dávali zpět na svoje místo.
- V případě porušení návštěvního řádu si provozovatel vyhrazuje právo návštěvníka vyzvat k opuštění herny a zamezit jeho opětovného vstupu do herny. Při opuštění herny z důvodu porušení návštěvního řádu se vstupné nevrací.
- Každý návštěvník je povinen chovat se v prostoru herny tak, aby svým chováním neohrozil zdraví svoje nebo ostatních návštěvníků a rovněž tak, aby nezpůsobil žádnou škodu na majetku třetích osob nebo provozovatele herny.
- Za bezpečnost dětí po celou dobu pobytu nese odpovědnost rodič (či jiná doprovázející osoba starší 18 let) po celou dobu pobytu, a to i při organizovaných hrách a činnostech. Provozovatel nepřebírá žádnou povinnost spojenou s dohledem nad dětmi, pakliže se nejedná o Službu hlídání dítěte.
- Je dovoleno jíst a pít jen na vyhrazených místech, tj. u stolu v kuchyni herny. Z hygienických důvodů se do ostatních částí herny nedovoluje nosit jídlo a pití.
- V případě potřeby si vyžádejte úklidové prostředky u pracovníků herny, rádi vám je poskytneme.
- Pro správný a hladký průběh aktivity (např. workshopu) je potřeba respektovat pokyny pracovníka herny (např. lektora). Choďte, prosím, na programy včas, abyste pozdním příchodem nenarušovali započatou aktivitu – pozornost takto malých dětí je krátká a je velká škoda ji přerušovat.
- Do herny nepatří děti nemocné. Prosím, ponechte svoje nemocné děti mimo hernu, buďte ohleduplní k ostatním.
- V kuchyňce je možnost občerstvení s vodou, kávou a čajem, a to zdarma. Po otočení kruhové páčky vodovodní baterie nalevo od kohoutku v kuchyňském dřezu teče filtrovaná voda. Dále je v kuchyňce k dispozici rychlovarná konvice, mikrovlnná trouba a lednice. Použité nádobí si po sobě vždy ukliďte do myčky.
- Na třídění odpadu jsou v kuchyňce umístěny koše – na směsný odpad, na papír a na plast.
Úrazy
První pomoc při úrazech je povinna poskytnout každá dospělá osoba. Každý úraz, prosím, nahlaste pracovníkům herny. Úraz je zapisován do knihy úrazů. Lékárnička je umístěna v prostoru chodby na mimo dosah dětí a lze užít dospělou osobou.
Odložené věci
Provozovatel neodpovídá za ztrátu, krádež nebo škodu na věcech návštěvníků během pobytu v herně. Šatna v herně se využívá na vlastní nebezpečí, provozovatel neodpovídá za předměty nebo oblečení odcizené ze skříněk, věšáků nebo botníků.
Zapomenuté věci v herně
Nalezené věci budou uloženy u obsluhy a nebudou-li vyzvednuty do 15 dnů, bude s nimi nakládáno v souladu se zákonem.
Každý návštěvník má možnost sdělit náměty, připomínky či stížnosti, a to buď osobně (ústně) anebo písemně na petra@place2play.cz.
Informace pro návštěvníky (spotřebitele)
V případě, že návštěvník není spokojen s postupem provozovatele, může se obrátit se svou stížností na Českou obchodní inspekci, která je subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Více informací lze nalézt na internetových stránkách coi.gov.cz.